Povratak, povraćaj, otkaz i garancija

Otkazane porudžbine

Možete otkazati svoju kupovinu u bilo koje vrijeme bilo pre ili do 14 dana nakon isporuke, pod uslovom da se stavke koje vraćate ispunjavaju sledeće kriterijume:

  1. Proizvod mora biti kompletan, uključujući pakovanje, uputstva, dodatnu opremu i sve besplatne stavke.
    2) Proizvod, ambalaža i sve povezane predmete moraju se vratiti u neiskorišćenom "stanju".
    3) Zapečena ambalaža, uključujući bilo koju kutiju ili softverske zaptivke ne sme se otvoriti.
    4) Isporučiti dokaz o kupovini, pokazujući datum kupovine.
    5) Molimo dostavite objašnjenje, objašnjavajući grešku i zašto se proizvod vraća.
    6) Imajte na umu da zbog higijenskih razloga ne možemo prihvatiti otvorene slušalice, slušalice ili Bluetooth slušalice, osim ako nisu pogrešne.

    Isključuje povratak

    Ne možemo da vratimo, zamenimo ili zamenimo određene proizvode ako je pečat / pakovanje prekinut ili otvoren. Ovo se primjenjuje na softver proizvoda i sve vrste zamjenskih baterija, memorijskih i medijskih kartica. Takođe su isključeni bežični, žičani ili VR slušalice; to je zbog higijenskih razloga. Štitnici ekrana ne mogu se vratiti nakon uklanjanja zaštitnog sloja za lepljivu stranu.

    Politika povraćaja garancije

    Svi Desire2 proizvodi, osim proizvoda sa baterijom, dolaze sa 3 godine garancije i mogu se vratiti ako su pogrešni u Desire2. Proizvodi koji rade na bateriji dolaze sa garancijom od 18 meseci.

    Ako u roku od 3 godine od dana isporuke (ili nekog drugog defekta) narušite svoj proizvod, mi ćemo ponuđivati ​​brzu popravku ili zamenu. Uvek ćemo vam ponuditi izbor razmjene ili povraćaja ako se greška javlja u roku od 28 dana od dostavljanja.

    Ovo obećanje ne pokriva greške izazvane nesrećama, zanemarivanjem, zloupotrebom ili normalnim habanjem. Za potrošne artikle (npr. Baterije koje se ne mogu puniti), garantni rok je tri meseca od isporuke. Za proizvod punjive baterije, garantni period je 18 meseci.

    Vraćanje proizvoda

    Da biste vratili proizvod, molimo kontaktirajte naš tim za povratak na support@desire2.co.uk koji sadrži detalje naloga i objašnjenja za razlog povratka.

    Jednom kada ste dobili broj za povratak, molimo Vas da vratite proizvod s priloženom referencom na Desire2 c / o I-Ispunjenje, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Ujedinjeno Kraljevstvo.

    Odgovorni ste za plaćanje sopstvenih troškova isporuke za vraćanje vaše stavke. Troškovi isporuke su nepovratni.

    U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje vam može da doprinese vašem zamenjenom proizvodu može da varira.

    Ako šaljete artikal više od 75 funti, trebate razmisliti o korištenju trackable shipping usluge ili kupovine osiguranja za isporuku. Ne možemo garantovati da ćemo primiti vašu vraćenu stavku.

    Refunds (ako je primjenjivo)

    Kada vaš povratak bude primljen i pregledan, poslat ćemo Vam e-poštu da vas obavestimo da smo primili vašu vraćenu stavku. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja.

    Ako imate pravo na zamenu, biće vam poslat besplatno.

    Ako ste odobreni za povraćaj, onda će biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalan način plaćanja, u roku od 14 dana.

    Kasni ili nedostajući refundi (ako je primenljivo)

    Ako još niste dobili refundaciju, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.

    Zatim kontaktirajte kompaniju za kreditne kartice, možda će potrajati neko vrijeme prije nego što se refundira zvanično.

    Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vreme za obradu prije nego što se refundira.

    Ako ste sve uradili i još uvek niste dobili refundaciju, molimo vas da nas kontaktirate na support@desire2.co.uk.

    OVAJ POLICIJSKI POVRATAK NE UTICAJU VAŠE PRAVNE PRAVICE