Връщания, Възстановявания, Отмяна и гаранционна политика

Анулирани поръчки

Можете да анулирате покупката си по всяко време преди или до 14 дни след доставката, при условие че елементите, които връщате, отговарят на следните критерии:
<Ол>

  • Продуктът трябва да е пълен, включително опаковки, инструкции, принадлежности и всякакви безплатни артикули.
    2) Продуктът, опаковката и свързаните с него елементи трябва да бъдат върнати в неизползвано "ново" състояние.
    3) Не трябва да се отваря запечатана опаковка, включително кашон или софтуерни пломби 4) Трябва да се представи доказателство за покупка, показваща датата на покупката 5) Моля, предоставете обяснителна бележка, обясняваща вината и защо се връща продуктът.
    6) Моля, обърнете внимание, че поради хигиенни причини не можем да приемем отворени слушалки, слушалки или слушалки с Bluetooth, освен ако не са дефектни.

    Връща изключенията

    Не можем да възстановим, заменим или обменим определени продукти, ако пломбата / опаковката е била счупена или отворена. Това важи за софтуера на продукта и всички видове батерии за замяна, памети и носители на карти. Безжични, кабелни или VR слушалки също са изключени; това се дължи на хигиенни причини. Екранните защити не могат да се връщат, след като защитният слой за адхезивната страна е отстранен.

    Правила за връщане на гаранцията

    Всички продукти на Desire2, различни от продукти, заредени с батерии, имат 3 годишна гаранция и могат да бъдат върнати, ако са дефектни към Desire2. Продуктите, задвижвани с батерии, имат 18 месечна гаранция.

    Ако продуктът ви е повреден в рамките на 3 години от доставката (или друг дефект при поръчката ви), ние обикновено предлагаме бърз ремонт или обмен. Винаги ще Ви предложим избор на размяна или възстановяване на средства, ако грешката се случи в рамките на 28 дни след доставката.

    Това обещание не покрива грешки, причинени от злополуки, пренебрегване, злоупотреба или нормално износване. За консумативи (например Непрезареждащи се батерии), гаранционният срок е три месеца след доставката. За продукта с акумулаторна батерия гаранционният срок е 18 месеца.

    Връщането на продукта

    За да върнете продукт, моля, свържете се с екипа ни за връщане на адрес support@desire2.co.uk , като предоставите подробности за поръчката и обяснение за причината за връщането.

    След като бъде издаден номер на връщане, моля, върнете продукта с предоставената от него информация на Desire2 c / o I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Великобритания.

    Вие ще бъдете задължени да плащате за собствените си разходи за доставка за връщането на Вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват.

    В зависимост от това къде живеете, времето, което може да отнеме, докато вашият обменен продукт достигне до вас, може да варира.

    Ако изпращате артикул над £ 75, трябва да обмислите използването на услуга за транспортиране на пътя или закупуване на застраховка при превоз. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия елемент.

    Възстановявания на суми (ако е приложимо)

    Щом завръщането ви бъде получено и проверено, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия елемент. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.

    Ако отговаряте на условията за замяна, той ще бъде изпратен безплатно.

    Ако сте одобрени за възстановяване, то ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашата кредитна карта или оригинален начин на плащане в рамките на 14 дни.

    Късно или липсващо възстановяване на средства (ако е приложимо)

    Ако все още не сте получили възстановяване на средства, първо проверете банковата си сметка отново.

    След това се свържете с фирмата си за кредитни карти, но може да отнеме известно време преди официалното публикуване на сумата.

    След това се свържете с банката си. Често има време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването.

    Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на адрес support@desire2.co.uk.

    ТОЗИ РЕЙТИНГ ПОЛИТИКА НЕ Е ВЛИЯНИЕ НА ВАШИТЕ ПРАВНИ ПРАВА

  • This site uses cookies to help it work and improve your experience by personalising services for you and tailoring ads you see
    here and on the other websites you can find out more about cookies here. if you carry on browsing we'll assume you're happy with
    our use of them