Returer, återbetalningar, avbokningar och garantipolicy

Canceled Orders

Du kan avbryta ditt köp när som helst, antingen före eller upp till 14 dagar efter leveransen, så att de artiklar du returnerar uppfyller följande kriterier:

  1. Produkten måste vara komplett, inklusive förpackningar, instruktioner, tillbehör och alla fria varor.
    2) Produkten, förpackningen och eventuella tillhörande föremål måste returneras i ett oanvänt "som nytt" tillstånd.
    3) Förseglad förpackning, inklusive eventuella box- eller programvaruförseglingar får inte öppnas.
    4) Leveransbevis måste lämnas, med angivande av inköpsdatum.
    5) Var god ange en förklaring, förklara felet och varför produkten returneras.
    6) Observera att vi av hygienskäl inte kan acceptera öppna hörlurar, hörlurar eller Bluetooth-headsetenheter, såvida de inte är felaktiga.

    Returnerar undantag

    Vi kan inte återbetala, byta ut eller byta ut vissa produkter om förseglingen / förpackningen har brutits eller öppnats. Detta gäller för produktprogramvara och alla typer av batterier, minneskort och mediakort. Trådlösa, trådlösa eller VR-headset är också uteslutna; detta beror på hygienhänsyn. Skärmskydd kan inte returneras när skyddsskiktet för limsidan har tagits bort.

    Garantiavkastningspolicy

    Alla Desire2-produkter än batteridrivna produkter levereras med 3 års garanti och kan returneras om Desire2 är felaktig. Batteridrivna produkter levereras med 18 månaders garanti.

    Om det finns ett fel med din produkt inom 3 år efter leverans (eller annan defekt med din order), kommer vi normalt att erbjuda en snabb reparation eller utbyte. Vi kommer alltid att erbjuda dig valet av byte eller återbetalning om felet inträffar inom 28 dagar efter leveransen.

    Detta löften täcker inte fel som orsakats av olyckor, försummelse, missbruk eller normalt slitage. För förbrukningsartiklar (t.ex. icke-laddningsbara batterier) är garantiperioden tre månader från leverans. För uppladdningsbar batteriprodukt är garantiperioden 18 månader.

    Återkommer produkten

    För att returnera en produkt, vänligen kontakta vårt returlag på support@desire2.co.uk med detaljer om beställningen och en förklaring till Anledningen till återkomsten.

    När du är utfärdat med ett returnummer, vänligen returnera produkten med den medföljande referensen till Desire2 c / o I-Uppfyllning, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, Storbritannien.

    Du kommer att vara ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera ditt föremål. Fraktkostnaderna återbetalas inte.

    Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig, variera.

    Om du skickar ett föremål över £ 75, bör du överväga att använda en spårbar sjöfart eller köpa försändelser. Vi kan inte garantera att vi kommer att få ditt returnerade objekt.

    Återbetalningar (om tillämpligt)

    När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett mail för att meddela dig att vi har fått ditt returnerade objekt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på ditt bidrag.

    Om du är berättigad till en ersättare kommer den att skickas ut kostnadsfritt.

    Om du är godkänd för återbetalning, kommer den att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.

    Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

    Om du inte har fått ett återbetalning ännu, kolla först ditt bankkonto igen.

    Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

    Nästa kontakt din bank. Det är ofta en del behandlingstid innan ett bidrag läggs ut.

    Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått ditt bidrag ännu, kontakta oss på support@desire2.co.uk.

    DENNA RETURPOLITIK INTE BESLUTAR DIN RÄTTIGHETER

This site uses cookies to help it work and improve your experience by personalising services for you and tailoring ads you see
here and on the other websites you can find out more about cookies here. if you carry on browsing we'll assume you're happy with
our use of them