Повернення, відшкодування, скасування та гарантійна політика

Скасовані замовлення

Ви можете скасувати покупку в будь-який час до або через 14 днів після доставки, якщо ви повернете товари, що відповідають наступним критеріям:

  1. Продукт має бути повним, включаючи упаковку, інструкції, аксесуари та будь-які безкоштовні предмети.
    2) Продукт, упаковка та будь-які пов'язані з нею предмети повинні бути повернуті в невикористаний "як новий" стан.
    3) Герметизована упаковка, включаючи будь-яку коробку чи програмне забезпечення, не повинні відкриватися.
    4) Документ про покупку повинен бути поданий з зазначенням дати придбання.
    5) Будь ласка, надайте пояснення, пояснюючи причину помилки та чому товар повертається.
    6) Зверніть увагу, що з міркувань гігієни ми не можемо приймати відкриті навушники, навушники або пристрої для гарнітури Bluetooth, якщо вони не є несправними.

    Повертає виключення

    Ми не можемо повертати, замінити чи обмінювати певні продукти, якщо пломба / упаковка була порушена або відкрита. Це стосується програмного забезпечення продукту, а також усіх типів замінюваних батарей, карт пам'яті та носіїв. Бездротові, дротові або VR-гарнітури також виключаються; це пов'язано з причинами гігієни. Захисні екрани не можна повернути, коли захисний шар для клейової сторони був знятий.

    Політика повернення гарантії

    Всі продукти Desire2, крім продуктів, що працюють на батареях, мають гарантію на 3 роки та можуть бути повернені, якщо вони не відповідають вимогам Desire2. Продукти, що працюють на батареях, мають гарантію на 18 місяців.

    Якщо протягом 3 років після доставки (або іншого дефекту із замовленням) виникне несправність, ми, як правило, пропонуємо оперативний ремонт чи обмін. Ми завжди будемо пропонувати вам вибір обміну або повернення коштів, якщо помилка станеться протягом 28 днів після доставки.

    Ця обіцянка не поширюється на несправності, спричинені нещасними випадками, нехтуванням, неправильним використанням або нормальним зносом. Для витратних матеріалів (наприклад, неперезарядних батарей) гарантійний термін становить три місяці після поставки. Гарантійний термін дії акумуляторної батареї - 18 місяців.

    Повернення продукту

    Щоб повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою групою повернень за адресою support@desire2.co.uk , де наведено опис замовлення та пояснення причина повернення.

    Після видачі з номером повернення, будь ласка, поверніть продукт із зазначеним посиланням на I-Fulfillment, Radar Way, Christchurch, Dorset, BH23 4FL, United Kingdom.

    Ви несете відповідальність за оплату своїх витрат на доставку для повернення товару. Вартість доставки не підлягає відшкодуванню.

    Залежно від того, де ви живете, час, який може тривати для обмінюваного товару для вас, може відрізнятися.

    Якщо ви доставляєте товар понад 75 фунтів стерлінгів, слід розглянути можливість використання відстеження служби доставки або придбання страхування відвантаження. Ми не можемо гарантувати, що ми отримаємо ваш повернений товар.

    Повернення коштів (якщо застосовується)

    Щойно ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити вас про те, що ми отримали ваш повернений товар. Ми також повідомлятимемо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

    Якщо ви маєте право на заміну, він буде розісланий безкоштовно.

    Якщо ви схвалили відшкодування, то він буде оброблений, і кредит автоматично буде застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати протягом 14 днів.

    Затримка або відсутність відшкодування (якщо є)

    Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок.

    Потім зв'яжіться зі своєю компанією із кредитною карткою, можливо, знадобиться деякий час, перш ніж офіційно опублікуватимете відшкодування.

    Далі зв'яжіться з вашим банком. Часто часу обробки доводиться до виписки відшкодування.

    Якщо ви зробили все це, і ви все ще не отримали відшкодування ще, зв'яжіться з нами за адресою support@desire2.co.uk.

    ЦЕ ПОЛІТИКА ВІДТВОРЕННЯ не впливає на ваші юридичні права