退货,退款,取消和保修政策

取消订单

您可以在交货之前或最多14天内随时取消您的购买,只要您退货的物品符合以下标准:

  1. 产品必须完整,包括包装,说明,配件和任何免费物品。
    2)产品,包装和任何相关物品必须以未使用的“新的”状态退回。
    3)不得打开密封包装,包括任何盒子或软件密封件。
    4)必须提供购买证明,显示购买日期。
    5)请提供解释说明,解释错误以及产品退回的原因。 6)请注意,由于卫生原因,我们不接受打开的耳机,耳机或蓝牙耳机单元,除非它们出现故障。

    返回排除

    如果密封/包装破损或打开,我们不能退款,更换或更换某些产品。这适用于产品软件,以及所有类型的更换电池,内存和媒体卡。无线,有线或VR耳机也被排除在外;这是由于卫生的原因。

    保修退货政策

    除电池供电产品以外的所有Desire2产品均享有3年保修,如果Desire2故障可能​​会退货。电池供电的产品有18个月的保修期。

    如果您的产品在交货后3年内出现故障(或您的订单存在其他缺陷),我们通常会提供及时的维修或更换。如果在发货28天内发生故障,我们将始终为您提供更换或退款的选择。

    本承诺不包括事故,疏忽,误用或正常磨损造成的故障。对于消耗品(例如不可充电电池),保修期为交付后三个月。对于可充电电池产品,保修期为18个月。

    返回产品

    要退回产品,请通过 support@desire2.co.uk 与我们的退货团队联系,提供订单详情和说明返回的原因。

    一旦发出退货号码,请将产品返还给英国Dorset,BH23 4FL,基督城Radar Way的Desire2 c / o I-Fulfillment。

    您将负责支付您退回物品的运费。运费是不可退还的。

    根据您居住的地点,交换产品可能需要的时间可能会有所不同。

    如果您的货物超过75英镑,则应考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们无法保证我们会收到您退回的物品。

    退款(如适用) 一旦收到您的退货并进行检查,我们会发送一封电子邮件通知您,我们已收到您退回的物品。我们也会通知您有关您退款的批准或拒绝。

    如果您有资格获得更换,它将免费发送。

    如果您获得退款批准,那么它将被处理,并且信用卡将在14天内自动应用于您的信用卡或原始付款方式。

    逾期或遗失的退款(如果适用)

    如果您还没有收到退款,请再次检查您的银行账户。

    然后联系您的信用卡公司,可能需要一段时间才能正式发布退款。

    接下来联系你的银行。发布退款之前通常需要一些处理时间。

    如果您已完成所有这些工作,但仍未收到退款,请通过support@desire2.co.uk与我们联系。

    此退货政策不会影响您的合法权益

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